【请查收】惠民助企，临海电力部门制定20项举措
为深入贯彻市委市政府决策部署，统筹抓好疫情防控和复工复产，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，国网临海市供电公司按照“一手抓疫情防控、一手抓经济社会发展”的重要指示精神，在做好电力保障的基础上，进一步推出20项惠民助企举措，更好地服务地方经济社会发展，实现“两手抓两手都要硬”，助力打赢疫情防控阻击战和发展总体战。
20项惠民助企举措：
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1.对防疫相关重要客户，实施“一户一案”保障措施，加强巡视检查、带电检测和不停电维护，并配置移动应急电源；
2.通过政府相关部门认定的防疫重要客户，因防疫需要采用双电源供电的，增加的第二路电源免收高可靠性供电费用；
3.积极跟进集中隔离医学观察点、疫情检查站等场所的用电需求，制定个性化的供电保障措施，保电人员随时待命；
4.优化抢修布点、增强抢修力度，全天候监测防疫相关重要客户供电质量，最快速度修复电网设施故障、恢复供电；
5.开展电力大数据分析，动态监测复工复产电力指数和小区居民流动情况，协助政府做好疫情防控和复工复产工作。
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6.在疫情防控期间，对全市居民客户采取欠费不停电措施，实现“不出门、不接触、不停电”服务；
7.通过微信群、公众号、朋友圈、营业厅公告等渠道宣传一个电话办电（0576-85111236），提供电话预约上门办电服务；
8.推广“网上国网”APP，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询等各类用电业务；
9.供电服务热线95598实行7X24小时值守制 ，确保客户咨询 、查询、投诉、报修等服务渠道的畅通；
10.对全市疫情临时隔离点、临时疫情检查站等场所发放《安全用电注意事项》，确保安全用电。
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11.对疫情防控单位和企业的用电需求，开展点对点分析和点对点指导，当天确定项目方案，原则上48小时内实现送电；
12.对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行"当日受理、次日办结"、"先办理、后补材料“，保证业务办理高效，全力支持企业尽快复工复产；
13.实行复工复产企业客户经理“网格制”，主动对接企业复工复产情况，动态跟踪用电需求，提供优化用电建议，降低企业电费成本；
14.主动告知全市大工业用户临时调整基本电费结算规则政策，确保电价优惠政策有效落地；
15.延伸疫情防控重点单位、企业用电项目投资界面，减少投资成本。加大能源综合利用投资力度，持续推进分布式能源开发，帮助企业降本增效。
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16.依据国家相关政策，完成工商业电价调整，从2020年2月起，降低农业生产电价0.1元千瓦时；
17.对疫情防控物资生产企业，遇流动资金紧张、缴费有困难的，疫情防控期间欠费不停电，同时推迟2020年1、2月份电费未按时交清的电费违约金起算日；
18.对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，允许客户即日起在申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复业务时，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制；
19.对因满足疫情防控需要扩大产能的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，实行超过合同约定最大需量105%部分按实计取政策；
20.对租赁电网企业临时变压器的电力用户，全额减免疫情防控期间的租赁费用或相应延长设备使用时限；对已签约的智慧电务电力用户，全额减免疫情防控期间的服务费用。
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记得拨打24小时业务办理咨询电话
0576-85111236
来 源：国网临海市供电公司
编 辑：王鑫淼
监 制：牟再
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